11月27日下午，集团党委委员赵腾飞、康建忠代表集团两委组织机关各部门主任在会议室召开便民服务大厅工作会议。会议就便民大厅各项工作做了进一步细化和部署。

便民服务大厅自2014年7月开设以来，两委一司非常重视这项便民、利民工作，本着“以人为本、便民利民，群众动嘴、干部跑腿”，并公开、高效、为民服务的目标和原则，以最快、最好、最优质的服务为社区居民办事解忧。

南高营社区便民服务大厅主要服务范围是居民日常生活的夫妻关系、残疾人、抚恤金、计生、养老保险、个人身份、无违法乱纪等一般性证明等等，对群众来办理的各项事务，接受咨询，协调配合，按时办结，全程代办群众来访，为社区需要提供服务的居民群众提供“一站式”服务。

便民服务工作开设一年多以来，为前来办理事宜的居民群众办理了很多实事，大大方便了群众，得到了广大群众的好评，同时也多次受到上级领导部门的称赞。

与此同时，在一年多的工作中，也逐渐暴露出了一些问题，一些特殊的事宜因程序特殊而未能办理到位，一些部门协调能力不足，仍有一件事跑几趟才能办成的现象。

为了更好的做好便民大厅的各项工作，真正实现便民大厅利民、惠民、便民的目标，也使社区便民工作制度化、正规化，集团公司重新修订了《便民服务守则》、《便民服务大厅工作制度》、《服务大厅值班主任职责》、《服务大厅工作人员职责》、《服务大厅盖章程序》等规章制度。实行部门主管轮流坐班制，要求带班主任熟知各种事宜的办理程序，所有工作人员认真学习有关的业务知识，努力提高自身素质，以便更好为居民服好务，让每个来办事的居民都能高兴而来，满意而归。同时强化考核制度，对于故意推诿、扯皮的工作人员进行追责。

会上，各部门负责人各抒己见，积极讨论如何发挥每个人的主观能动性积极、热情的为民服务，对于一些常规程序如何更简化程序，更简捷、迅速的办理进行了讨论。

会议最后决定，每月坐班的大厅值班主任召开一次例会，对于便民服务工作遇到的新情况和新问题进行商讨和服务完善，在不断改善的工程中将便民工作做得更好。

便民大厅电话：68129671
短信咨询电话：68129697