自第二批党的群众路线教育实践活动实施和新一届党委班子就职以来，集团党委加强了窗口服务意识，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求落实到窗口的工作实践中，特开设“便民服务厅”，常设水电办、治保会、民政办、计生办、养老保险办人员轮流值班，为民提供最方便、最快捷、最到位的服务，真正将便民惠民各项政策落到实处。
    一是服务受理“零推诿”。以积极健康的心态接待每一位来访群众，严格遵守大厅各项规章制度，切实做到有令必行，有禁即止。此外，将群众所需办理的农户购电服务、治保民调、养老保险以及惠农补贴发放等多项办理事项由便民服务厅“一站式”完成，有效解决“办事难”和“办事慢”的问题，提高工作效率，提升服务品质。
    二是服务方式“零距离”。耐心做好与群众的沟通，真诚待人，尊重他人，在语言行为、着装礼仪、待人接物等方面规范自身行为。此外，大厅内有意见登记簿、工作监督台、岗位监督牌，全面接受广大群众的监督。
    三是服务过程“零差错”。切实将集团党委各项民生工程、惠民政策学习和理解到位，及时办结事项，提高服务效率和服务能力。
便民服务厅是联系群众、倾听民声、了解民意的最前沿，新一届党委高度重视服务厅的各项建设，要求各窗口在为民服务的过程中均要做到“转作风、优服务、提效能”。